Stéphanie Mercier

Tout a commencé par une découverte choquante. En 2013, en auditant ses propres finances, Stéphanie a réalisé qu’elle payait pour sept services qu’elle n’utilisait plus. Streaming oublié, abonnement télécom doublonné, assurance voyage jamais réclamée — l’argent s’échappait sans qu’elle le remarque. Cette prise de conscience l’a poussée à agir.

Titulaire d’un Master en Droit de la Consommation de l’Université Paris-Panthéon-Assas, elle travaillait alors comme conseillère juridique à la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Elle voyait chaque jour les consommateurs pris au piège par des résiliations compliquées et des renouvellements silencieux. Mais les solutions proposées restaient fragmentaires, peu adaptées au marché français spécifique.

En 2014, elle a décidé de quitter son poste pour développer une méthodologie complète. Pas de promesses miracles, juste une approche rigoureuse basée sur trois piliers : l’audit précis, la connaissance des droits, et le suivi régulier. Son ambition était simple : que chaque consommateur français sache exactement ce qu’il paye et pourquoi.

Aujourd’hui, elle dirige AbonnéControl SARL et a traité plus de 3 500 dossiers. Elle a aidé les ménages à récupérer plus de 2 millions d’euros en résiliations justifiées. Mais ce qui la satisfait vraiment, c’est quand un client lui dit : « Maintenant je comprends enfin ma facture. »